и нажмите кнопку «В корзину».
Сертификат КУПЕР
Федеральный сервис доставки продуктов Купер работает в Москве и Московской области, а также 147 городах России от Калининграда до Петропавловска-Камчатского, включая все города-миллионники. Купер сотрудничает с 58 федеральными и региональными ретейлерами. Сборку и доставку заказов клиентам обеспечивают более 10 тыс. экспертов по закупкам и курьеров.
Почему покупку продуктов можно доверить КУПЕР ?
- 100% качество.
- Товары, которые вы заказали, отбирают специально обученные эксперты по закупкам. Они знают, как быстро найти лучшие фрукты и овощи, проверить сроки годности и правильно упаковать заказ, чтобы продукты приехали к вам так, как будто вы только что взяли их с полки магазина.
- Поможем сэкономить
- Каждую неделю более 2 тысяч товаров со скидками до 50% и сотни наименований собственных брендов магазинов.
- Доставим день в день
- Время и место выбираете вы. Мы доставим заказ в день оформления, или в удобное время в течение недели. Интервал ожидания заказа всего 2 часа.
- Донесём тяжёлые сумки
- С Купер вы забудете о тяжёлых сумках. Доставка заказов до 30 кг уже входит в стоимость сервиса. Наши курьеры донесут их до двери, даже если вы живёте в доме без лифта.
- Супергарантия
- Только у нас возврат в течение 24 часов. Если вам не понравилось качество – вернём деньги по первому требованию.
- Официальный партнёр магазинов
- Наш сервис – привилегированный партнёр сети торговых центров METRO Cash&Carry по всей России. Также работаем с сетями Лента, АШАН, Billa, Азбука Вкуса, Вкусвилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ “Новомариинский”, Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном и др.
Зарабатывать на покупках – просто:
Копите баллы программы «Аэрофлот Бонус» за каждую покупку в Купер. Получайте бонусы и скидки за приглашённых друзей.
Правила приобретения и использования Подарочных сертификатов «Купер» для физических лиц
1. Термины и определения
1.1. Купер - ООО «Инстамарт Сервис», место нахождения: Россия, 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12, тел.: + 7 800 222 1100, e-mail: hello@kuper.ru.
1.2. Интернет-сайт Купер – это совокупность Интернет-сервиса Купер, размещенного в сети Интернет на сайте www.kuper.ru, а также приложений для мобильных устройств – «Купер: Доставка продуктов», размещенных на Интернет-ресурсах play.google.com и itunes.apple.com (12+).
1.3. Подарочный сертификат (ПС) – это документ с уникальным буквенно-числовым кодом и/или уникальный буквенно-числовой код в электронной форме, удостоверяющий право его держателя на приобретение товаров (услуг) посредством Интернет-сайта Купер на сумму, равную номиналу Подарочного сертификата. Номинал Подарочного сертификата указывается в рублях. Подарочный сертификат не является товаром.
1.4. Держатель ПС – физическое лицо, фактически обладающее Подарочным сертификатом и предъявившее его при оформлении Заказа на Интернет-сайте Купер.
1.5. Приобретатель ПС - физическое лицо, которое заказало и оплатило Подарочный сертификат посредством Интернет-сайта Купер.
1.6. Заказ – запрос на покупку предлагаемых к приобретению на Интернет-сайте Купер товаров (услуг), который оформлен должным образом Держателем ПС.
2. Общие условия приобретения Подарочных сертификатов
2.1. Оформляя заявку на приобретение Подарочного сертификата, Приобретатель ПС соглашается с настоящими Правилами приобретения и использования Подарочных сертификатов «Купер» (далее – «Правила»). Совершение Приобретателем ПС действий, направленных на выполнение положений настоящих Правил, в том числе оформление заявки на приобретение ПС и/или осуществление оплаты ПС, признаются акцептом настоящих Правил.
2.2. Для того, чтобы оформить заявку на приобретение Подарочного сертификата Приобретателю ПС необходимо ввести e-mail получателя (Держателя ПС), выбрать номинал Подарочного сертификата и оплатить его на Интернет-сайте Купер.
2.3. На Интернет-сайте Купер Приобретатель ПС может приобрести только Подарочный сертификат в электронной форме.
2.4. После осуществления выбора Подарочного сертификата Приобретатель ПС указывает сообщение получателю Подарочного сертификата по форме, указанной в заявке (если соответствующая функция предполагается).
2.5. Подарочный сертификат предоставляется только после полной оплаты Подарочного сертификата банковской картой на Интернет-сайте Купер. Для оплаты подарочного сертификата Купер принимает карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР. Стоимость Подарочного сертификата списывается с указанной в момент оплаты Приобретателем ПС банковской карты. При оплате Подарочного сертификата появляется форма оплаты, где можно указать e-mail для получения чека. По умолчанию в форме оплаты проставляется e-mail получателя Подарочного сертификата (Держателя ПС).
2.6. Подарочный сертификат не может быть приобретен путем использования другого Подарочного сертификата. При оплате Подарочного сертификата не применяются промокоды.
2.7. Приобретатель ПС вправе аннулировать заявку на приобретение Подарочного сертификата только до момента осуществления оплаты.
2.8. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оплаты Подарочного сертификата Купер направляет Подарочный сертификат на электронную почту, адрес которой был указан Приобретателем ПС при оформлении заявки на приобретение Подарочного сертификата.
2.9. При возникновении у Купер обоснованных подозрений в мошенническом характере операции Купер оставляет за собой право аннулировать заявку на приобретение Подарочного сертификата, при этом денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.
2.10. Заказы, оформленные Держателями ПС с использованием Подарочных сертификатов, приобретенных мошенническим либо иным незаконным путем, могут быть аннулированы без возмещения денежных средств Держателю ПС.
2.11. При передаче Подарочного сертификата Держателю ПС Приобретатель ПС обязан довести до сведения Держателя ПС положения настоящих Правил, оставшийся срок действия ПС и номинал ПС.
2.12. Приобретение Подарочных сертификатов юридическими лицами осуществляется на основании отдельных договоров, заключаемых со Купер. Юридические лица – приобретатели Подарочных сертификатов вправе передавать полученные и оплаченные Подарочные сертификаты физическим лицам – Держателям ПС для их дальнейшего использования на Интернет-сайте Купер в соответствии с условиями ниже.
3. Общие условия использования Подарочных сертификатов
3.1. Совершение Держателем ПС действий по использованию/предъявлению ПС на Интернет-сайте Купер при оформлении Заказа свидетельствуют о согласии с настоящими Правилами.
3.2. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте Купер, путем предъявления Подарочного сертификата при оформлении Заказа. Приобретение товаров (услуг) на Интернет-сайте Купер осуществляется в соответствии с Правилами сервиса «Купер», размещенными по адресу https://kuper.ru/rules-sbermarket.
3.3. Купер не осуществляет проверку прав Держателя ПС на использование такового, любые действия, совершенные с использованием Подарочного сертификата, считаются совершенными Приобретателем ПС/Держателем ПС на законных основаниях.
3.4. В течение срока действия Подарочного сертификата Держатель ПС может оформить Заказ на приобретение товаров (услуг) на Интернет-сайте Купер по ценам, действующим на момент оформления такого Заказа. На Интернет-сайте Купер может быть установлена минимальная сумма Заказа.
3.5. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте Купер. Подарочным сертификатом нельзя оплатить товары, предлагаемые на Интернет-сайте Купер к резерву, оплата которых осуществляется продавцу в стационарной торговой точке согласно Правилам резервирования товаров. Услуги по доставке оплачиваются отдельно, если иное не указано в Подарочном сертификате либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату.
3.6. Держатель ПС вправе использовать Подарочный сертификат только один раз. Если стоимость Заказа ниже номинала Подарочного сертификата, разница Держателю ПС в денежном эквиваленте не компенсируется и не может быть использована при оплате другого Заказа.
3.7. Если суммарная стоимость оформленного Заказа выше номинала Подарочного сертификата, Держатель ПС обязан доплатить разницу с помощью способов оплаты, предлагаемых на Интернет-сайте Купер при оформлении соответствующего Заказа.
3.8. Суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов не допускается.
3.9. В рамках одного Заказа при использовании Подарочного сертификата на Интернет-сайте Купер не могут быть применены иные промокоды.
3.10. Подарочный сертификат не может быть использован для обмена на наличные/безналичные денежные средства или на другой Подарочный сертификат.
3.11. Подарочный сертификат не подлежит возврату за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При этом сумма денежных средств может быть возвращена только тому лицу, которое вносило денежные средства в качестве оплаты при приобретении ПС. Такой возврат производится по правилам действующего законодательства Российской Федерации.
3.12. В случае утери (утраты), порчи (механические повреждения), а также раскрытия сведений о об уникальном коде Подарочного сертификата третьим лицам выплата денежных средств, зачисленных на Подарочный сертификат, не производится, и сам Подарочный сертификат восстановлению не подлежит. Приобретатель/Держатель ПС самостоятельно принимает меры к сохранению конфиденциальности сведений об уникальном коде Подарочного сертификата и недоступности третьих лиц к данному Подарочному сертификату.
3.13. Подарочный сертификат имеет срок действия один год с момента приобретения Подарочного сертификата, если иной срок действия не указан на Подарочном сертификате либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату. Это означает, что Подарочный сертификат принимается на Интернет-сайте Купер до момента истечения одного года с момента приобретения Подарочного сертификата (либо иного установленного на Подарочном сертификате, либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату срока). После окончания срока действия Подарочного сертификата он не может быть использован в качестве средства оплаты размещенного Заказа, а также не подлежит обмену на новый Подарочный сертификат, денежные средства за Подарочный сертификат с истекшим сроком действия не возвращаются. Несовершение действий, направленных на использование Подарочного сертификата в течение срока его действия, признается отказом Держателя ПС от своих прав по осуществлению приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте Купер.
3.14. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством и Правилами сервиса «Купер», размещенными по адресу https://kuper.ru/rules-sbermarket.
3.15. В случае возврата товара, для оплаты которого использовался Подарочный сертификат, Держателю ПС предоставляется уникальный промокод номиналом, равным сумме подлежащих возвращению денежных средств.
4. Иные условия
4.1. Принимая условия настоящих Правил, Приобретатель ПС соглашается на обработку персональных данных, указанных в форме заявки на приобретение Подарочного сертификата, а также предусмотренных настоящими Правилами (с использованием либо без использования средств автоматизации, либо смешанным способом), с целью исполнения обязательств Сторон по настоящим Правилам. Купер будет обрабатывать персональные данные, в частности:
- для оформления заявки Приобретателя ПС на приобретение ПС;
- для направления ПС выгодоприобретателю по договору, заключенному между Купер и Приобретателем ПС в результате акцепта Приобретателем ПС настоящих Правил;
- для разрешения спорных ситуаций, связанных с приобретением ПС;
- для иных целей, вытекающих из настоящих Правил.
4.2. Купер оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления Держателей ПС/Приобретателей ПС. Информация об указанных изменениях и момента ввода в действие таких изменений доступна на сайте Купер https://kuper.ru/. Держатель ПС/Приобретатель ПС обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.
4.3. Купер не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Держателей ПС/Приобретателей ПС, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата третьими лицами, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя ПС. Всю ответственность в случае утраты или неправомерного доступа третьих лиц к информации об уникальном коде Подарочного сертификата Держатель ПС/Приобретатель ПС принимает на себя.
4.4. В случае наличия у Купер подозрений в том, что Подарочный сертификат был получен и/или использован Держателем ПС/Приобретателем ПС способом, нарушающим права и законные интересы Купер и/или третьих лиц, Купер вправе заблокировать личный кабинет Держателя ПС/Приобретателя ПС на Интернет-сайте Купер и/или аннулировать Заказы, оплаченные с использованием Подарочного сертификата, без возмещения денежных средств Держателю ПС/Приобретателю ПС.
4.5. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Купер или Держатель ПС/Приобретатель ПС могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Купер либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей
Реквизиты и контактная информация Купер
Контактная информация:
Адрес для направления уведомлений: Россия, 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12.
Телефон Горячей линии: +7 800 222 1100, часы работы – круглосуточно.
Эл. адрес: hello@kuper.ru.
Контактная информация для направления претензий:
Адрес для направления претензий: Россия, 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12.
Телефон Горячей линии: +7 800 222-11-00, часы работы – круглосуточно.
Эл. адрес для направления претензий: hello@kuper.ru.
Оплата заказа Универсальной Подарочной Картой на нашем сайте.
Если Вам подарили Универсальную Подарочную Карту (УПК), оплачивайте Электронные Подарочные Сертификаты (ЭПС) и Пластиковые Подарочные Карты (ППК) из нашего каталога в пределах номинала УПК.Если Вы не определились с выбором ЭПС или ППК, зачислите номинал УПК на баланс своего Личного Кабинета (ЛК) и сделайте выбор позже. Денежные средства на балансе ЛК не имеют ограничений по сроку использования, в отличии от УПК.
Вы можете применить УПК как на стадии оформления заказа, так и непосредственно перед заказом, зачислив баланс УПК на баланс ЛК.
Если сумма заказа выше номинала УПК, Вы всегда можете доплатить недостающую сумму банковской картой.
Если сумма заказа меньше номинала УПК, остаток денежных средств будет зачислен на баланс Вашего ЛК.
Проверить номинал и срок действия УПК всегда можно на странице https://mpk.pro/help/upk/.
Оплата может быть произведена только физическими лицами.
Оплата заказа Банковской Картой на нашем сайте.
Весь ассортимент Подарочных Карт и Сертификатов из каталога нашего сайта можно оплатить картой любого Российского банка.
Оплату картой банка мы видим сразу и незамедлительно обрабатываем Ваш заказ. Заказы с ЭПС отправляются как правило в течение15 минут в автоматическом режиме. Заказы с ППК отправляются в течение 5 рабочих дней. Если Вы находитесь не в Москве, доставка может превысить 5 рабочих дней.
Важно! При оплате картой банка НЕ рекомендуется использовать VPN, т.к. у банка-эквайера могут возникнуть вопросы к легитимности операции с последующим запросом в банк эмитент. Также рекомендуется указывать корректные контактные данные при оплате заказов. При возникновении сомнений в легитимности операций у нас или у банка-эквайера, мы приостановим отправку заказа до подтверждения легитимности операции со стороны банка-эмитента.
Оплата может быть произведена физическими и юридическими лицами. Чек за покупку отправляется на электронную почту, указанную в заказе. Другие закрывающие документы не предусмотрены.
Оплата заказа Банковской Картой в нашем офисе.
Весь ассортимент Подарочных Карт и Сертификатов из каталога нашего сайта можно оплатить картой любого Российского банка.
При предварительном заказе ППК Вы можете оплатить заказ физической картой на терминале у нас в офисе по адресу: город Москва, метро Алексеевская ул. Большая Марьинская, д. 9, стр. 1 оф. 113.
Оплата может быть произведена физическими и юридическими лицами. Чек за покупку распечатывается на терминале. Другие закрывающие документы не предусмотрены.
Оплата заказа Банковским Переводом на нашем сайте.
Весь ассортимент Подарочных Карт и Сертификатов из каталога нашего сайта можно оплатить переводом со счета любого Российского банка.
При оплате переводом мы не видим деньги сразу, как правило они зачисляются на следующий рабочий день, после чего заказ незамедлительно поступает в обработку. При данной оплате рекомендуется присылать платежные поручения на нашу почту info@mpk.pro.
При выборе данного вида оплаты Вам будет выставлен счет с указанием реквизитов и назначения платежа, по которым необходимо будет произвести оплату в течение трех рабочих дней.
Оплата может быть произведена физическими и юридическими лицами. При данной оплате, покупателям предоставляются УПД.
Оплата наличными в нашем офисе.
Весь ассортимент Подарочных Карт и Сертификатов из каталога нашего сайта можно оплатить наличными денежными средствами в рублях.
При предварительном заказе Вы можете оплатить заказ наличными денежными средствами в нашем офисе по адресу: город Москва, метро Алексеевская ул. Большая Марьинская, д. 9, стр. 1 оф. 113 с 09:00 до 18:00.
Оплата может быть произведена физическими и юридическими лицами. Чек за покупку распечатывается на терминале. Другие закрывающие документы не предусмотрены.Доставка Электронных Подарочных Сертификатов на электронную почту производится БЕСПЛАТНО.
Если Вы решили приобрести Электронные Подарочные Сертификаты (ЭПС), мы отправим их Вам на электронную почту совершенно бесплатно.
После оплаты заказа Электронные Подарочные Сертификаты будут отправлены Вам в тексте электронного письма в виде ссылки на каждый сертификат. Если Вы заказали до 10 ЭПС к письму будут приложены PDF файлы сертификатов, если Вы заказали 10 и более ЭПС, в электронном письме, помимо ссылок на каждый сертификат будет присутствовать ссылка на ZIP архив со всеми сертификатами.
Доставка большинства Электронных Подарочных Сертификатов осуществляется в течение 15 минут после оплаты заказа. Доставка некоторых Электронных Подарочных Сертификатов может затянуться на срок до двух рабочих дней. Сроки доставки обозначены на странице конкретного Электронного Подарочного Сертификата*.
Вы можете отправить Электронный Подарочный Сертификат в подарок на электронную почту получателя, для этого, на странице оформления заказа активируйте данную функцию, введите почту получателя, поздравительный текст и оплатите заказ.
Вы также можете задать нужную дату и время отправки ЭПС чтобы не забыть поздравить близкого человека.
Даже если Вы или получатель не получили письмо с ЭПС, всегда можно скачать нужный Вам сертификат в Личном Кабинете (ЛК).
* Сроки доставки сертификатов не могут рассматриваться как 100% гарантия доставки в указанный срок, так как мы не можем гарантировать работоспособность почтовых сервисов клиентов и работоспособность сервисов отправки ЭПС эмитентами сертификатов в конкретный момент времени.
Доставка Электронных Подарочных Сертификатов на мобильный телефон SMS сообщением производится ПЛАТНО.
Если Вы решили приобрести Электронные Подарочные Сертификаты (ЭПС) лично или отправить их в подарок на мобильный телефон в виде СМС сообщения, Вы должны быть готовы к дополнительным расходам на услуги СМС сервиса.
Стоимость доставки ЭПС в виде СМС сообщения составляет 20 рублей.
В СМС сообщении отправляется ссылка на ЭПС (ссылка на ZIP архив при заказе нескольких ЭПС), по которой получатель должен будет скачать PDF файлы сертификатов.
Возможно выбрать дату и время, когда получателю будет отправлено СМС сообщение.
Обращаем Ваше внимание что при отправке ЭПС в виде СМС сообщения, Вы не сможете передать получателю поздравительный текст.
Доставка Пластиковых Подарочных Карт курьером или курьерскими службами производится в некоторых случаях ПЛАТНО.
Если Вы решили приобрести Пластиковые Подарочные Карты (ППК) лично или отправить их в подарок по нужному адресу, Вы должны быть готовы к дополнительным расходам:
- Доставка курьером ППК стоимостью от 50 000руб. по г. Москве в пределах МКАД – 0 руб.
- Доставка курьером ППК стоимостью до 50 000руб. по г. Москве в пределах МКАД – 500 руб.
- Доставка курьером ППК стоимостью от 50 000руб. по г. Москве за пределы МКАД – 500 руб.
- Доставка курьером ППК стоимостью до 50 000руб. по г. Москве за пределы МКАД – 1000 руб.
- Доставка ППК по Росси осуществляются курьерскими службами ПЛАТНО. Вы должны будете сами заказать удобную курьерскую службу с забором по адресу: 29085, г. Москва, ул. Большая Марьинская, д. 9, стр. 1 оф. 113. Стоимость доставки Вы сможете узнать в справочной службе удобной Вам курьерской службы.
При доставке ППК Вы всегда можете выбрать бесплатные подарочные конверты для сертификатов из доступных в наличии.
Самовывоз из офиса - БЕСПЛАТНО.
Если Вы решили приобрести Пластиковые Подарочные Карты (ППК) и не хотите платить за доставку, всегда можно оформить заказ самовывозом из нашего офиса. Мы на 3 рабочих дня зарезервируем нужные Вам ППК, которые можно будет забрать с 09:00 до 18:00 по будням по адресу: город Москва, метро Алексеевская ул. Большая Марьинская, д. 9, стр. 1 оф. 113.
